Das Museum ist von Dienstag bis Sonntag von 11:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Schließtage sind Karfreitag, der 24. und 25. Dezember, Silvester und Neujahr.
Das Ofen- und Keramikmuseum bietet verschiedene Führungen an, darunter eine Highlight-Führung durch beide Museen sowie spezielle Stadtführungen in Velten.
Der Eintritt für Erwachsene beträgt 7,00 €. Ermäßigte Tickets kosten 5,00 €, während Kinder bis 12 Jahre freien Eintritt haben. Für Führungen wird ein zusätzlicher Betrag erhoben.
Das Museum befindet sich in der Wilhelmstraße 32/33 in Velten, Deutschland.