Wer ein Auto anmeldet, weiß: Ohne den richtigen Papierkram geht auf den Straßen nichts. Doch während andere in langen Schlangen an den Zulassungsstellen stehen, gibt es eine clevere Alternative - und das seit nunmehr 30 Jahren. Jana Braun und ihr Team haben sich in dieser Zeit als verlässlicher Motor für schnelle, unkomplizierte und zeitsparende Fahrzeugzulassungen etabliert.
Von der Idee zur Institution
Alles begann am 1. Februar 1995. Jana Braun, damals noch als Kellnerin tätig, entschied sich, in die Welt der Kfz-Zulassungen einzutauchen. Der Start war ein Sprung ins kalte Wasser doch schon bald wurde ihr Service zur heißen Adresse für alle, die sich den lästigen Behördengang ersparen wollten. Heute ist ihr Unternehmen nicht nur eine feste Größe in Eisenhüttenstadt, sondern auch weit darüber hinaus bekannt.
Jana Braun pendelt täglich zwischen Eisenhüttenstadt und der Zulassungsstelle in Fürstenwalde - mit einem Stapel Dokumente in der Hand und dem Ziel, ihren Kunden Zeit und Nerven zu sparen. Ihr Büro am Busbahnhof ist dabei die Anlaufstelle für Autohäuser, Privatkunden und Unternehmen, die ihre Fahrzeuge zuverlässig an-, um- oder abmelden möchten.
Mehr als nur Nummernschilder - ein Service mit Herz
Ob das kleine Familienauto oder die ganze Flotte eines Autohauses jede Zulassung wird mit der gleichen Sorgfalt bearbeitet. Die langjährige Erfahrung und das eingespielte Team machen es möglich, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten. Die Philosophie ist dabei immer dieselbe geblieben: unkompliziert, kundenfreundlich und flexibel.
Besonders wichtig ist der persönliche Kontakt. Wer Fragen hat, wird nicht an eine anonyme Hotline weitergeleitet, sondern bekommt direkte Unterstützung - sei es per Telefon oder vor Ort. Selbst wenn es mal hakt, sorgt Jana Braun dafür, dass ihre Kunden stets gut informiert sind.
Ein Wunsch für die Zukunft: Mehr Freundlichkeit im Miteinander
Doch trotz aller Routine und Erfahrung sind die Zeiten nicht einfacher geworden. Gerade in den letzten Jahren sei der Umgangston spürbar rauer geworden, erzählt Jana Braun. Viele Menschen stehen unter Stress, haben hohe Erwartungen und wenig Geduld. Dabei wäre es so einfach, mit einem Lächeln vieles angenehmer zu machen.
„Ich wünsche mir, dass die Menschen wieder gelassener und freundlicher miteinander umgehen. Ein respektvolles Miteinander macht alles einfacher - für uns, aber auch für die Kunden selbst“, sagt sie. Der tägliche Kontakt mit Menschen ist für sie nach wie vor das Schönste an ihrem Beruf, doch sie hofft, dass sich die Stimmung im Alltag wieder etwas entspannt. Denn mit ein wenig mehr Geduld und Freundlichkeit läuft nicht nur der Zulassungsprozess reibungsloser - sondern auch das Leben.
Stillstand? Fehlanzeige!
Die Konkurrenz ist in den letzten 30 Jahren gewachsen, doch Jana Braun hat sich erfolgreich behauptet - mit Engagement, Verlässlichkeit und einer Prise Humor. Der Zulassungsdienst ist längst mehr als ein Büro, er ist ein echter Helfer in der Not. Denn wenn es um Fristen, Unterlagen und Nummernschilder geht, zählt jede Minute.
Und so bleibt eines sicher: Auch nach 30 Jahren rollt der Service von Jana Braun weiter stets mit Vollgas in Richtung Kundenzufriedenheit!
Von Marie Lindner