Es war eine sehr aufregende Zeit.“ Dieser Satz fällt ihnen als erstes ein, wenn sich Frank und Andrea Genzel ein Vierteljahrhundert zurückerinnern. Denn am 1. Mai 2000 war es soweit: Die Genzels starteten mit ihrer eigenen Firma, dem „Autodienst Genzel“, im 700-Seelen-Ort Liepe (Amt Britz-Chorin-Oderberg).
Andrea hatte sich gleich nach der Wende als Getränkehändlerin selbstständig gemacht, Frank arbeitete als Kfz-Mechaniker bei Renault. Dann wurde eine freie Werkstatt in Liepe (am Sportplatz) zur Pacht ausgeschrieben. Ein Jahr war Frank dort noch angestellt, vollendete in dieser Zeit seine Kfz-Meister-Ausbildung; dann „,haben wir die Werkstatt, auch die Beschäftigten und den Auszubildenden übernommen. Für zehn Jahre war die Pacht vereinbart - 2009 bot sich eine neue Chance: Es war schon ein Quantensprung, als wir hier dieses rund 2500 Quadratmeter große Grundstück direkt an der Hauptstraße in Liepe, auf dem sich nur ein Schuppen befand, als künftiges Domizil unserer neuen Werkstatt übernahmen. Die Sparkasse war uns von Anfang an immer ein guter Partner“, weiß Andrea Genzel zu berichten, wenn sie sich an die höhere sechsstellige Investition erinnert, die damals gestemmt werden musste.
Breites Spektrum bildet von Beginn an Serviceangebot
Drei moderne, voll ausgestattete Arbeitsplätze entstanden. Von Anfang an bot der Autodienst Genzel als typenoffene Werkstatt das breite Spektrum von Inspektionen über Reparaturen, Karosseriearbeiten, Unfallinstandsetzungen, Reifenservice und vieles mehr an. Auch Dekra-Prüfungen gibt es nach wie vor zweimal wöchentlich. Man schloss sich als Firma der ad-Autodienst-Kette an.
Mit dieser hat übrigens auch ein Fakt zu tun, auf welchen die Genzels besonders stolz sind: „Mehr als zehnmal sind wir inzwischen durch unsere Kunden zur Werkstatt des Vertrauens gewählt worden“, berichtet Frank Genzel. Dass es sich dabei eben um eine Kundenbefragung der genannten Kette handelt, ist den Firmeninhabern besonders wichtig. „Es hat uns von Anfang an ausgezeichnet, und das ist bis heute so, wo teilweise Kinder oder sogar Enkelkinder früherer Stammkunden inzwischen mit ihren Fahrzeugen zu uns in die Werkstatt kommen, dass wir uns stets zielstrebig um die Wünsche unserer Kunden gekümmert haben. Die Nähe zum Kunden - das ist echt eines unserer Erfolgsrezepte“, ist sich Andrea Genzel sicher, die als Geschäftsführerin vor allem auch für die Buchhaltung zuständig ist.
Und die sich inzwischen auch um den Bereich Autoverkauf kümmert, mit dem die Genzels 2010 begannen - unter dem Slogan „Wunschauto-Genzel“ werden für die interessierte Kundschaft ganz nach deren Wünschen Neu- und Gebrauchtwagen geordert, ohne selbst einen großen Fuhrpark auf dem Firmen-Hof zu haben. 2017 wurde dafür extra ein Büro im vorhandenen Nebengebäude ausgebaut, ein Automobilverkäufer war angestellt werden. Das Geschäft lief prima.
„Leider hat uns Corona dann ausgebremst“, muss Andrea Genzel gestehen. Vom Verkäufer musste man sich in dieser schwierigen Zeit leider trennen seither managt sie diesen Bereich, hält bundesweit (vor allem in Süddeutschland) Kontakte zu größeren Händlern und holt die Fahrzeuge für die Kunden teilweise viele hundert Kilometer weit bis nach Liepe. Auch in diesem Geschäftsfeld spricht sie wieder vom großen Vertrauen der Kunden -„manche haben inzwischen schon ihr drittes oder sogar viertes Neu- oder Gebrauchtauto bei uns gekauft“, erzählt Andrea Genzel nicht ohne berechtigten Stolz.
Stolz ist ein gutes Stichwort. Das sind Andrea und Frank Genzel vor allem auch auf ihr kleines Team. Nachdem ein sehr erfahrener Kollege vor rund einem Jahr leider ausgeschieden sei, sind nun René Elsholz und Andreas Mielke diejenigen, die sich in der Werkstatt um alles rund um die Kundenfahrzeuge kümmern. "René ist seit der ersten Stunde bei uns“, sagt Inhaber Frank Genzel.
Aber nicht nur Mitarbeiter, auch Kunden gibt es, die bereits 25 Jahre lang zum Autodienst Genzel nach Liepe kommen. „Beispielsweise ein Friseurmeister aus Wandlitz. Oder auch etliche Berliner, die hier ihre Wochenend-Grundstücke haben, kommen zu uns. Auf dem Weg von ihrem Zuhause bis nach Liepe fahren sie an unzähligen Autowerkstätten vorbei - aber sie kommen zu uns! Besser kann man Vertrauen wohl nicht beschreiben“, sagt Andrea Genzel. „In den großen Berliner Werkstätten seien sie oft nur eine Nummer, bei uns schätzen sie persönliche Beratung, das freundliche und zuverlässige Arbeiten, hören wir immer wieder.“
Zum Vierteljahrhundert-Jubiläum haben sich die Genzels diese Woche mit ihrem kleinen Team mit einer Mini-Kreuzfahrt auf der Ostsee selbst belohnt. 25 Jahre als Dienstleister, viele Jahre lang sechs Tage in der Woche und ohne Schließzeit für Betriebsferien - da kann man zu Recht stolz drauf sein. „Was wir uns mit der Selbstständigkeit gewünscht haben, konnten wir uns mit zufriedenen Kunden, vor allem auch mit dem Neubau der Werkstatt und sehr guten Arbeitsbedingungen erfüllen“, zieht Andrea Genzel ein zufriedenes „Zwischenfazit“.
Und trotzdem ist das Jubiläum nicht nur Grund zum Jubeln es gibt für die nächste Zukunft vor allem zwei Wünsche: „Seit dem Ausscheiden unseres erfahrenen Kollegen haben wir es seit gut einem Jahr nicht geschafft, die Stelle wieder zu besetzen. Wir haben schon alles Mögliche versucht, natürlich auch übers Arbeitsamt - leider ohne Erfolg. Also: Junge oder erfahrene Kfz-Mechaniker, wir wünschen uns unbedingt Verstärkung für unser Team! Aktuell müssen wir uns eingestehen, dass wir nicht mehr ganz so viel leisten können wie in den Jahren zuvor.“
Gesucht in naher Zukunft: ein Firmen-Nachfolger!
Und Andrea Genzel ergänzt: „Als gut Mittfünfziger wollen und müssen wir uns allmählich auch nach einer Geschäftsnachfolge umsehen.“ Auch hier können die Genzels Interessierten ruhigen Gewissens mit auf den Weg geben: „Wir haben hier Top-Bedingungen, um die Firma weiterzuführen. Unsere Bücher sind voll, die Arbeitsplätze sind sehr gut ausgestattet.“ Wenn sich im 26. Jahr von „Autodienst Genzel“ ein weiterer Mitarbeiter finden und in absehbarer Zeit auch ein potenzieller neuer Firmen-Betreiber „anklopfen“ würde, wären die zwei wichtigsten Geburtstagswünsche nach einem Vierteljahrhundert Selbstständigkeit erfüllt.
Kontakt: Autodienst Genzel, 16248 Liepe, Telefon 033362 206; E-Mail: autohaus.genzel@web.de